Parte 1. Il sistema sanitario

1. Il contesto normativo del Servizio Sanitario Nazionale
2. L’azienda sanitaria
3. Articolazione di un’azienda sanitaria: aspetti organizzativi e normativi
4. Sistemi di finanziamento dei servizi sanitari
5. Accreditamento e certificazione di qualità delle organizzazioni sanitarie

Parte 2. Organizzazione delle professioni sanitarie

1. Dirigenti e coordinatori delle professioni sanitarie
2. La direzione delle professioni sanitarie
3. L’organizzazione ospedaliera per intensità di cura (nell’era post-pandemica)
4. I cambiamenti nell’assistenza territoriale
5. Il modello di responsabilità trasversali, i percorsi di carriera e il sistema degli incarichi aziendali

Parte 3. Attività di direzione e coordinamento

1. Il sistema di pianificazione, programmazione e controllo nelle aziende di servizi sanitari
2. Le azioni manageriali: direzione, pianificazione, coordinamento e supervisione
3. Il sistema di budget nelle organizzazioni sanitarie
4. Misurazione e valutazione della performance: i sistemi di reporting
5. La delega
6. Il piano strategico di comunicazione sanitaria

Parte 4. Sistemi e strumenti di gestione

1. I sistemi e gli strumenti per il management
2. La gestione del lavoro a turni
3. Fabbisogno di personale
4. I valori economici a supporto delle decisioni e il sistema di contabilità analitica
5. La valutazione e la gestione delle tecnologie nelle organizzazioni sanitarie
6. La valutazione delle performance dei sistemi sanitari
7. Il project management in sanità

Parte 5. La gestione del capitale umano

1. L’ingresso in azienda
2. La gestione e lo sviluppo delle competenze degli operatori
3. Le nuove competenze delle professioni sanitarie e il task shifting
4. La figura dell’operatore socio-sanitario
5. Il sistema premiante
6. La valutazione del personale nelle strutture sanitarie

Parte 6. Responsabilità professionale e gestione del rischio clinico

1. La responsabilità professionale
2. Qualità e sicurezza delle cure

Parte 7. La transizione digitale

1. La digitalizzazione: concetti, attori, strumenti e ruoli
2. Architettura di sistema
3. Protezione dei dati personali nel settore sanitario
4. La cyber security in sanità
5. Medicina digitale e telemedicina

Parte 8. Comunicazione, leadership e soft skill

1. La leadership
2. Motivazione propria e dei collaboratori
3. Gruppi di lavoro: costruzione, conduzione e coaching
4. La prevenzione e la gestione dei conflitti e la negoziazione
5. La soluzione dei problemi e la presa di decisioni
6. Time management: la gestione efficace del tempo di lavoro
7. La comunicazione per il manager in ambito sanitario
8. La gestione del cambiamento organizzativo
9. La resilienza organizzativa
10. Il management anticipante